Tıp Merkezimizin Kalite Taahhüdü
Tıp merkezimizin vizyonuna ulaşma hedefi doğrultusunda;
- Kurumsal amaç ve stratejik hedeflere uygun şekilde faaliyet göstermeyi,
- Kalite hedeflerini belirleyip düzenli aralıklarla gözden geçirmeyi,
- Mevcut kalite yönetim sistemi şartlarını eksiksiz yerine getirerek sistemin sürdürülebilirliğini sağlamayı,
- Kalite yönetim sisteminin etkinliğini sürekli olarak iyileştirmeyi,
Üst yönetim olarak taahhüt ederiz.
Kalite Yönetim Birimi ve Çalışmaları
Arnavutköy Özel Şafak Tıp Merkezi, hasta memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı, güvenilir ve etkin sağlık hizmeti sunmayı misyon edinmiştir. Bu doğrultuda faaliyet gösteren Kalite Yönetim Birimi, tıp merkezimizdeki tüm süreçlerin ulusal ve uluslararası kalite standartlarına uygun olarak yürütülmesini sağlamak amacıyla çalışmalar yapmaktadır.
Kalite Yönetim Birimi’nin Sorumlulukları
- Kalite Standartlarının Uygulanması:
- Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) ve ilgili yönetmeliklerin tıp merkezi genelinde uygulanmasını sağlamak.
- Çalışanların kalite standartlarına uygun hareket etmeleri için eğitimler düzenlemek.
- Kalite Hedeflerinin Belirlenmesi ve İzlenmesi:
- Tıp merkezimizin kısa ve uzun vadeli kalite hedeflerini belirlemek.
- Belirlenen hedeflerin gerçekleştirilme durumunu düzenli olarak takip ederek raporlamak.
- Hasta ve Çalışan Memnuniyeti Ölçümleri:
- Hasta ve yakınlarının beklenti ve memnuniyet düzeylerini düzenli anketlerle değerlendirmek.
- Çalışan memnuniyetini artırmaya yönelik geri bildirimleri toplamak ve aksiyon planları oluşturmak.
- İç ve Dış Denetim Süreçleri:
- İç denetim planlarını hazırlayıp uygulamak, denetim sonuçlarını analiz ederek gerekli iyileştirmeleri yapmak.
- Dış denetim süreçlerine hazırlık yaparak kurumumuzu en iyi şekilde temsil etmek.
- Sürekli İyileştirme Çalışmaları:
- Tüm süreçlerde etkinliği artırmaya yönelik iyileştirme çalışmaları yürütmek.
- Risk analizleri yaparak, tespit edilen riskleri minimize etmek için gerekli önlemleri almak.
Kalite Yönetim Birimi’nin Çalışma Prensipleri
- Hastaya Odaklı Hizmet: Tüm çalışmalarımızda hasta güvenliği ve memnuniyeti önceliğimizdir.
- Ekip Çalışması ve Katılım: Çalışanlarımızın kalite süreçlerine aktif katılımını sağlamak.
- Şeffaflık ve Hesap Verebilirlik: Tüm süreçlerimizde şeffaf bir yönetim anlayışını benimsemek.
- Sürdürülebilir İyileştirme: Kalite yönetim sistemimizin sürekli gelişimi için gereken adımları atmak.
Amaçlarımız
- Sağlık hizmeti sunumunda mükemmeliyeti yakalamak.
- Hasta ve çalışan memnuniyetini artırarak, örnek bir sağlık kuruluşu olmak.
- Toplumun güven duyduğu bir sağlık hizmeti sunmaya devam etmek.
Kalite Yönetim Birimi olarak, Arnavutköy Özel Şafak Tıp Merkezi’nde yüksek standartlarda sağlık hizmeti sunulması için özveriyle çalışmaya devam ediyoruz.